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淺析如何提高案例分析寫作質量
來源:青曲管理所  作者:楊小蕓  發布時間:2021-12-29 21:06:36

案例也叫個案或實例,是指用一定的視聽媒介,如文字、錄音、視頻等,所描述的客觀存在的真實情景, 是人們在生產生活當中所經歷的典型的富有多種意義的事件陳述 作為高速公路收費站, 收費操作流程需要不斷規范優化、政策制度執行需要更準確徹底、法律法規的落實需要更深入全面,所以經典案例的收集對高速公路的發展具有重要意義。long8需要通過對經典案例的學習,避免一些誤區,繞過一些彎路,借鑒好的經驗,才能更快更好的發展 。本文將從收費案例收集工作現狀、原因分析、解決方法、收費案例寫作具體注意事項四個方面分析闡述如何提高案例分析寫作質量。

一、 收費案例收集工作現狀

(一)收集案例難。根據公司的要求,每月每個班組至少上交一篇案例分析。為了及時收集案例分析,每個所都采取了規定截止日期前必須上交或者將每月的案例分析任務分配到相應的責任人的措施,但是在每個月收集案例的時候還是很難收集,不管提前怎么提醒催促,收費人員總是拖到最后一刻才勉強上交。

(二)上交的案例質量差。很多人都是為了完成任務應付了事,上交的案例質量很差。主要存在以下幾種問題:( 1)宣傳報道充當案例分析;(2)題目太隨意。直接寫案例分析,或者直接寫假綠通、升檔車;(3)套用以前案例,只是換一個車牌;(4)案例分析、案例點評與案例本身沒有太大關聯,只是照搬一些收費政策,沒有自己的思考;(5)案例沒有典型性,只是很平常的正常操作;(6)上交的案例存在格式不對、有錯別字、表述不當等問題。

因上交的案例質量普遍不高,給內業人員造成較大的修改案例的工作量。因上交的案例基礎太差,修改空間有限,導致最后上交給公司以及存檔的案例質量都不是很高。

二、 原因分析

(一)部分收費人員文字基礎薄弱,寫作水平有待提升。對文章的遣詞造句、段落布局、邏輯關系等沒有明確的概念,直接影響寫作的案例分析的質量。

(二)部分收費人員不理解為什么要寫作、收集案例分析。認為收費員做好收費工作就行,所以不重視此項工作的落實。

(三)部分收費人員認為沒有案例可寫,認為案例很難寫,存在畏難情緒,把寫作案例分析當一個不合理的硬性任務勉為其難的完成,導致最后上交的案例質量差。

(四)沒有投入過多的精力,在最后要上交之前急急忙忙用五分鐘十分鐘時間拼湊一篇,質量自然得不到保證。

(五)因鄂西北公司大部分站所都在偏遠山區,車流量相對較少,而且隨著開通時間的延長各項工作都趨于規范、設備都趨于穩定,收費人員的經驗越來越豐富操作精準率也越來越高,減少了特殊、異常情況的發生;再加上司機的守法意識以及綜合素質不斷加強,大多都能做到文明出行,逃費扯皮等事件大大減少,造成案例素材的缺失。

三、 解決方法

(一)認識到寫作案例分析的重要意義

認識到寫作案例分析的重要意義,明確寫作案例分析的必要性、重要性,提高寫作案例分析的積極性。變被動為主動,拋開案例很難寫的畏難情緒。

(二)加強對收費案例素材的收集

平時注意留心,多觀察多思考,保持敏感性,收集案例素材。將一些特殊事件與收費熱點聯系起來,保持發散思維,提煉案例的典型性。

(三) 加強各方面的學習,提高寫作能力

加強對業務知識的學習,對寫作知識的學習,尤其是對案例寫作的學習。寫之前多作準備,列提綱,打草稿,多練習,多修改。建議大家可以利用夜班時間充分思考,在紙上打好草稿,后期再輸入電子版。

四、寫作案例分析的具體注意事項

(一)具體格式

1、撰寫要求,【案例簡介】:簡要描述事件經過,時間、地點、事件、結果;【案例分析】:簡要分析事件發生的原因;【案例點評】:總結事件處理的經驗和以后工作中遇到類似事件的處理方法等。

2、案例分析采取WORD格式,標題為二號方正小標宋,內容為三號仿宋GB-2312。3、文章結構統一為:【案例簡介】、【案例分析】和【案例點評】三部分組成。

4、其中【案例簡介】、【案例分析】、【案例點評】為另加粗并頂格編輯。

(二)具體寫作注意事項

1)嚴格按照格式要求來寫(包括標點符號,避免整段文字全是逗號的情況);

2)保證文字準確、語句通順,不能出現錯別字、語句不通的現象;

3)語言概括精煉,不能像講故事樣長篇大論,不能出現口語化等問題;

4)案例的題目要能概括案例的主題,夠新穎,能吸引讀者的興趣;不能文不對題,或者寫一些匪夷所思的題目;

5)案例要具有典型性,不能只是很正常的普通事件;

6)寫案例時要將一些背景交代清楚,讓讀案例的人一看就明白;本身并不明確的事情不能用猜測或估計的語氣寫進案例里,避免引起他人的質疑;

7)在進行案例分析時,要對案例本身進行分析,不能只是照搬相應的政策;

8)在寫作案例分析和案例點評時,要認真思考,得出有深度、有質量的結論,提出科學可行的建議,不能泛泛而談,寫一些沒有意義的空話、白話。

總之,提高對案例分析的重視程度,投入更多的時間及精力,加強各方面的學習,多寫,多修改,是寫好案例分析的重中之重,是寫好案例分析的法寶。若是案例分析的質量得到較大的提高,將為龙8官网的收費運營管理工作提供更多寶貴的可借鑒的經驗,將為鄂西北公司更快更好的發展起到積極的推進作用。

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